Process Excellence

Оптимизация бизнес-процессов и построение систем превосходного клиентского опыта

Анна Кузнецова, эксперт в области процессного совершенства

18+ лет опыта в области оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
Руководитель BPM-Практики в компании NAUMEN
Председатель оргкомитета конкурса BPM-проект года,
член Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами и Ассоциации профессионалов клиентского опыта России

Чем я могу быть полезна

Консалтинг в области проектов управления клиентским опытом (СХ) и оптимизации бизнес-процессов
Подробнее->

Подбор систем для автоматизации деятельности
Выполнение функции "Службы заказчика" в проектах автоматизации

Совместные проекты в области процессного совершенства

Образование и компетенции

Уральский Федеральный Университет
Физико-технический факультет,
Управление качеством

Бизнес-школа Уральского Федерального Университета
Президентская программа подготовки управленческих кадров, Стратегия управления предприятием

BABOK, CBOK, PMBOK
BPMN, eEPC, IDEF
Customer Experience Management, Customer Journey Map, Customer Development
Проведение презентаций, сложные переговоры, управление продажами

Контакты:

+79160379759
annaaleksevna@yandex.ru